圖片由DALL-E 3 提供
二十年前，有個手機品牌提出了一句slogan –“科技始於人性”。這句口號讓我記憶深刻。不過由於我個人對於科技的理解，我把它稍微修改成了”科技始於惰性”。
我是這麼理解科技的，”因為人的惰性，所以人類運用智慧改造工具，使其更有效率的達到我們的目的”。舉幾個例子，早期人類發明弓箭，用以擊殺遠處的獵物與敵人、洗衣機的出現緩解洗衣這件家事的辛勞、而ChatGPT的出現，讓我們不用在搜尋結果中，池裏撈魚。順著這條思路，(1)工具是為了解決人的惰性+(2)AI工具出現了=自然我們要懂得使用AI工具來提升我們的工作效率。不過一個好的工具給你，而你不知道怎麼用，那也是白搭。每種工具都有它的使用方法，正確的使用，給你想要的結果，AI工具也不例外。
ChatGPT自從2023年暴紅以來，幾乎無人不知，然而總有學員夥伴跟我反應它不好用，給的答案總是搔不到癢處。了解之後我發現，其實原因都來自於” Garbage in， Ｇarbage out＂垃圾進，垃圾出的原因。德國物理學家 維爾納·海森堡的名言說“提出正確的問題，往往等於解決了問題的大半”。面對ChatGPT也一樣。ChatGPT是一種通用型的AI聊天工具，這意謂著它的回應模型是為了應對”所有人”所設計，因此如果（１）它的人設不夠明確、（２）你的問題不夠精準、（３）產出的結果不夠規範，你能期待它精準的給你想要的答案？所以在這我要給各位在使用ChatGPT這類AI聊天工具時的一個基本發問公式，＂你是誰、我要什麼、怎麼給我＂。”你是誰”指的是給AI一個人設，這麼做的原因主要是要讓AI了解你要談論的領域，以避免誤會混淆。比如你給AI這句話”請幫我建構一個模型”，大概率AI會回應你一個數學的線性回歸模型，但這是不是你要的？可能未必。因為”模型”這兩個字在不同領域所代表的意思完全不同。再來”我要什麼”，這指的是你要精準的提出你的問題，比如你告訴AI” 請分析一下該國的GDP情況”，AI給你的回應大概會是這樣” 很抱歉，你的問題過於廣泛，我無法給出有針對性的分析。GDP是一個複雜的宏觀經濟指標，需要從多個角度展開分析”，而如果你給的是”"請分析2010年至今，該國GDP年增長率的變化趨勢，並列出這一時期GDP年增長率最高和最低的兩年，說明可能原因。"這樣AI就能給你相對應的專業分析。最後就是產出結果的格式，有些AI工具具有產出圖片或表格的功能，如果你能事先要求，AI就能產出你所要的模式，這能省去你很多後續整理的時間。
總之，隨著時代的進步，職場人更明顯的能感受到後浪推前浪的壓力，如何不斷的學習，不斷的自我提升，進而在工作上展現超越他人的效率，將成為職場人不斷思考的課題，因此，善用好的工具，將讓您事半功倍。
我是潘英杰老師，提供您解決職場問題的跳脫框架思路，咱們下次見。
