常常有學員問我：「他很努力在處理工作上的問題，但總覺得好像淪入問題漩渦；事情、問題不斷接踵而來，不只耗費心力與時間，還得不到老闆的讚許，甚而被老闆責罵，進而進入了所謂的三忙陷阱裏：忙碌、盲目、茫然。」可能您也有類似這樣的困擾。在討論這個問題前，我們先來了解一下，同樣每個人一天都是２４小時，但為什麼有人面對工作能游刄有餘，工作與生活能兼顧，且總是能屢建奇功，贏得賞識，而我們卻在三忙陷阱裏走不出來？這就要回到這狀況最源頭：您是不是具備了「問題意識與正確解決問題的能力」。在三忙陷阱中的人，主要呈現出了幾個現象：1. 坐等問題、2. 直覺判斷、3. 不假思索就動作、4. 沒有檢核或覆核的習慣。什麼叫做【坐等問題】？相信您可能也有過類似的狀況，明明現在有空可以處理，但因為事情的期限還未到，不急，因此就先擺著，等到事情急了要處理時，突然又來了一堆突發狀況，結果搞得自己得加班處理，而事情的處理品質也降低了。這是一種狀況；另一種狀況則是習慣性的對問題視而不見，習以為常，或者故意掩蓋，結果當問題暴發時才措手不及，倉惶因應，因而衍生更大的問題。第二點是過於直覺判斷，不去求證與分析根本原因，因此做出來的處理往往是治標不治本。第三個現象是不假思索就動作，這就像是無頭蒼蠅，沒有計劃，不動腦袋，結果愈做愈偏，結果就是搞錯方向，徒耗精力。最後就是沒有檢核或覆核的習慣，因此除了跑偏而不自知，經常陷入重工或返工的狀況，甚至於把問題愈處理愈糟糕之外，還常因為處理過程中的小瑕疵，影響了個人在老闆面前的整體評價。而優秀的職場人則呈現不一樣的特點；首先，他們會主動發掘問題，制作計劃，有序的將問題處理於發生前；2. 他們可能也依賴直覺，但會更進一步去確認直覺的正確性，從而找到問題的根本原因，對症下藥；3. 在行動前考量可能的風險，進而做出完整的計劃後再行動，以提升問題解決的成功率；4. 在過程中，懂得檢核與覆核，確保過程的進展能產生符合預期的成果。因此，他們能更快更好的取得預期的成果，有效的解決問題，展現價值。因此，一個聰明的職場人，一定要保持學習的習慣，不斷提升自我的能力；另外，要記得用腦子在工作上，不要遇到事情就用直覺反應，多想一下再動手。相信你能在職場上逐步提升，展現價值。
