圖片由DALL-E 3 提供
身為專案從業人員，無論你是專案經理或專案團隊裏的成員，你們唯一的目標，應該是莫過於「專案成功」。然而，根據國際科技產業研究機構史丹迪希公司（Standish Group）於軟體開發專案的Chaos報告指出，專案的成功率不到3成（約為29%），而根據美國專案管理學會(PMI)統計，全球每年有上萬件的專案，其中居然只有17%能成功，新產品開發的專案更只有千分之三的成功率。這樣的數據，看在專案經理的眼中，應該是會非常的喪氣。這大伙就好奇了，明明一個專案的啟動，大部份都是經過相關人等嚴密的事前評估，相關足夠的資源投入，經評估認為適當的專業人員等的投入，但大部份卻以失控或失敗的結果呈現。這問題到底是出在哪裏呢?
要談專案失控的問題，我們就要拉回專案管理的最核心出發點來了解一下，「專案管理」這四個字，對專案經理而言，重點應該是擺在「專案」兩字上，還是擺在「管理」兩字？如果您是將重點擺在專案兩字上，您的出發點是從完成專案目標的角度進行管理，因此您的思考容易對”事”進行反應，因此一但專案時程有所落後，您的直覺反應是加人，期望運用投入資源的方法補上時程上的落差。然而，有經驗的專案經理應該都會認同＂專案團隊人愈多，專案愈複雜”的道理。而如果您是把重點擺在管理兩字上，您的出點會從人的角度出發，關注在專案管理的過程中，畢竟，過程對了，目標就不易跑偏。因此，同樣專案時程落後的情況，您的直覺反應會比較偏向調整變更著手，採用例如提升成員能力、調整工作內容或從相關關係人方面進行專案內容調整，反倒更有機會快速補上落後的時程。因此，專案經理要如何避免專案失控的狀況，就要求專案經理要從人的因素去關注專案的過程，預判風險、預做因應。
我是潘英杰老師，提供您解決職場問題的跳脫框架思路，咱們下次見。
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